Персональні дані на сайті Silenovaru

Чинна редакція: 24 березня 2026 року.

Документ поширюється на перегляд сторінок сайту, надсилання заявки та подальше спілкування зі службою підтримки Silenovaru.

1. Підстава для роботи з даними

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ми обмежуємося обсягом, потрібним для підтвердження заявки та доставки замовлення.

2. Дані, які надає відвідувач

• ім'я для звертання;
• номер мобільного телефону;
• електронна пошта — якщо ви залишили її добровільно;
• місто та відділення служби доставки;
• зміст звернення до підтримки.

3. Дані, що збираються технічно

• IP-адреса та загальні параметри пристрою;
• браузер і операційна система;
• дата, час та тривалість перегляду;
• сторінки, які були відкриті;
• файли cookie в межах наданої згоди.

4. Мета обробки

• прийняти заявку та узгодити деталі замовлення;
• сформувати відправлення й передати перевізнику потрібні відомості;
• відповісти на звернення покупця;
• надіслати інформаційне повідомлення — лише за окремою згодою;
• виконати вимоги закону щодо обліку;
• переглядати знеособлену статистику відвідувань.

5. Правові підстави

Мета	Підстава
Оформлення та доставка замовлення	Виконання договору з покупцем
Інформаційні повідомлення	Окрема згода користувача
Аналітика та cookie	Згода через налаштування cookie
Облік і звітність	Обов'язок за законодавством України

6. Кому передаються дані

• службам доставки — для вручення посилки;
• платіжним сервісам — за відповідного способу розрахунку;
• аналітичним інструментам — у знеособленому вигляді;
• державним органам — за наявності законної вимоги.

Одержувач використовує дані виключно для завдання, заради якого їх передано.

7. Строки зберігання

Категорія записів	Період
Замовлення та контакти покупця	до 3 років
Листування з підтримкою	до 2 років
Файли cookie	за строком дії конкретного файлу
Згода на повідомлення	до відкликання

Після завершення строку записи видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає довшого зберігання.

8. Права відвідувача

9. Файли cookie

Cookie зберігають технічні налаштування перегляду й показують, які розділи читають найчастіше. Залежно від вибору відвідувача працюють обов'язкові, статистичні та рекламні файли.

10. Захист і оновлення

• сайт працює через захищене з'єднання HTTPS;
• доступ до заявок обмежений колом відповідальних співробітників;
• налаштування доступів переглядаються регулярно;
• вимоги конфіденційності поширюються також на підрядників.

Посилання на зовнішні сервіси працюють за власними правилами. Текст Політики може оновлюватися разом із функціями сайту або нормами закону — чинна редакція завжди опублікована тут.